POLÍTICA DE PRIVACIDADE
QUEM SOMOS
Somos a LEHMOX IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA (LEHMOX), empresa com sede matriz na cidade de São Paulo.
O endereço de nosso site e loja virtual é https://lehmoxgrupo.com.br
Leia sempre com atenção as instruções indicadas na embalagem ou manual de uso do produto.
ATENDIMENTO
A LEHMOX disponibiliza diferentes meios de comunicação para seus clientes, parceiros e fornecedores.
O atendimento é feio somente em horário comercial de segunda a sexta-feira, das 09:00 as 17:00 horas, exceto nos feriados.
Sugerimos preferencialmente o contato de forma online, através de e-mail, cujo formulário de contato está disponível no rodapé deste site no link CONTATO.
Caso o cliente deseje, também pode fazer contato pelo telefone +55 11 3313-7010 ou através do aplicativo Wechat LEHMOX999 sempre no horário comercial de segunda a sexta-feira, das 09:00 as 17:00 horas, exceto nos feriados.
QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E POR QUE OS COLETAMOS
MENSAGENS E COMENTÁRIOS
Quando os visitantes ou clientes deixam comentários em nosso site, coletamos os dados exigidos no formulário de comentários e também o endereço IP do visitante e a string do agente do usuário do navegador para ajudar na detecção de eventuais spam.
Uma string anonimizada criada a partir do seu endereço de e-mail (também chamado de hash) pode ser fornecida ao serviço Gravatar para ver se você está usando. Após a aprovação do seu comentário, o seu nome e a foto do seu perfil poderão ficar visíveis para o público no contexto do seu comentário.
FORMULÁRIOS DE CONTATO OU SOLICITAÇÃO
Os formulários de contato e ou cadastro/registro disponíveis neste site registram e arquivam os seus dados pessoais, de contato e localização, temporariamente. Isso é necessário para termos condições de contatar nossos clientes pelos mais diferentes meios, bem como entregar no endereço físico informado os produtos adquiridos. Os dados informados nos permitem também checar e manter controle sobre eventuais fraudes, SPAM, tentativas de invasão ou qualquer outra ação que incorra em crime conforme previsto em leis.
COOKIES
Se você visitar, comprar um produto ou deixar um comentário em nosso site, você pode optar por salvar seu nome, endereço de e-mail e site em cookies. Estes são para sua conveniência, para que você não precise preencher seus dados novamente quando retornar. Esses cookies poderão estar válidos por até um mês, caso você não faça a exclusão dos cookies em seu programa de acesso à internet.
Se você tiver uma conta conosco e fizer login neste site, definiremos um cookie temporário para determinar se seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e poderá ser descartado quando você fecha o programa de acesso à internet (browser ou navegador).
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ARQUIVOS E MÍDIAS
As informações e imagens exibidas em nosso site são de propriedade exclusiva de nossa empresa, e não devem ser copiadas, reproduzidas, reenviadas, editadas ou publicadas por terceiros em qualquer outro tipo de mídia.
COLETAMOS INFORMAÇÕES DURANTE O PROCESSO DE COMPRA
Quando o usuário finaliza um pedido de compra em nosso site (checkout), solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome completo, CPF ou CNPJ, endereço de cobrança e ou endereço de entrega, CEP, cidade, estado, endereço de e-mail, número de telefone, número de celular, entre outras informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha e, para concluir o pedido de compra: informações do cartão de crédito ou débito ou de outra opção pagamento, sendo que estes dados de pagamentos nunca são copiados ou armazenados em nosso site.
Usaremos estas informações para fins, como:
– Enviar para você informações sobre sua conta e pedido.
– Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações.
– Processar pagamentos e prevenir fraudes.
– Configurar uma conta em nossa loja.
– Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de taxas e impostos.
– Melhorar nossas ofertas.
– Enviar para você mensagens de e-mail com mensagens, promoções, etc, caso você optar por recebê-las.
Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros, facilitando sua experiência de navegação.
Geralmente armazenamos informações sobre você enquanto precisamos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las.
Por exemplo, armazenaremos informações sobre pedidos por 1 (um) ano para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, CPF, razão social, CNPJ, endereços de cobrança e entrega, CEP, cidade, estado e telefones.
Também armazenaremos mensagens, comentários ou avaliações, se você optar por enviá-los.
Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores e gerentes de loja podem acessar:
– Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado, e
– Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de cobrança e entrega.
Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte a você.
POR QUANTO TEMPO RETEMOS SEUS DADOS
Para usuários que se registram no nosso site também guardamos as informações cadastrais que estão disponíveis para visualização do próprio usuário, com acesso exclusivo através de login (e-mail) e senha secreta. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais ou jurídicas a qualquer momento (só não é possível alterar o seu “username”, que na verdade é um código alfanumérico de identificação e registro ID interno).
Os membros de nossa equipe também podem ver e editar estas informações, sempre com o compromisso legal de nunca copiá-los ou usá-los para outras finalidades.
Se você deixar um comentário, o comentário e seus metadados serão retidos indefinidamente. Isso é para que possamos reconhecer e aprovar quaisquer comentários de acompanhamento automaticamente, em vez de mantê-los em uma fila de moderação.
Os membros de nossa equipe também podem ver e editar essas mensagens, inclusive apagá-las caso seja identificado uso de expressões impróprias, exposição de dados ou tentativa de promoção ou publicidade.
Havendo uma solicitação do usuário, todos os dados poderão ser removidos pelos administradores do site. Neste caso, o usuário não mais poderá acessar sua conta ou fazer comentários no site.
QUAIS DIREITOS VOCÊ TEM SOBRE SEUS DADOS
Se você tiver uma conta neste site ou tiver deixado comentários, poderá solicitar que se apague quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre você.
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COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS
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As informações solicitadas por este site tem por finalidade exclusiva o contato com seus usuários registrados através de telefone, e-mail ou outros dispositivos tecnológicos e apenas com o objetivo de eventual confirmação de recebimento de mensagens, compra de produtos, emissão de notas fiscais e ou entrega do produto em endereço informado pelo usuário, dados estes fornecidos de forma consciente, transparente e espontânea, de acordo e em conformidade com as leis brasileiras vigentes.
QUAIS ANÁLISES FAZEMOS COM OS SEUS DADOS
QUAIS SÃO NOSSOS PROCEDIMENTOS CONTRA VIOLAÇÃO DE DADOS
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